Mỹ phẩmMỹ phẩm luôn là một trong những hạng mục quan trọng của các hoạt động khuyến mãi khác nhau. Sau đợt khuyến mãi lớn về khẩu trang, ai sẽ tham gia mua mỹ phẩm và những yếu tố chính nào ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của họ? Gần đây, Công ty TNHH Công nghệ Bắc Kinh Megayene, một công ty dữ liệu lớn tập trung vào nghiên cứu hành vi người tiêu dùng trong lĩnh vực mỹ phẩm, đã công bố báo cáo “2023 618” (Xu hướng mua sắm mỹ phẩm năm 2023).daBáo cáo "Nghiên cứu dữ liệu lớn về thị trường chăm sóc da" dựa trên hơn 270.000 dữ liệu liên quan đến thị trường mỹ phẩm "tháng 6 năm 2018" trên Weibo, Xiaomashu, B station và các nền tảng khác trong khoảng thời gian từ ngày 26 tháng 5 đến ngày 18 tháng 6 (hơn 120.000 dữ liệu về thị trường chăm sóc da, hơn 90.000 dữ liệu về thị trường trang điểm và hơn 60.000 dữ liệu về thị trường dụng cụ làm đẹp), cung cấp cái nhìn sâu sắc và phân tích về thị trường chăm sóc da, trang điểm và mỹ phẩm.trang điểmvà thị trường dụng cụ làm đẹp trong thị trường mỹ phẩm.
Thế hệ sau năm 1990 và sau năm 2000 đã trở thành động lực chính thúc đẩy tiêu thụ mỹ phẩm.
Theo thống kê từ báo cáo về độ tuổi của người tiêu dùng tham gia thảo luận trực tuyến về thị trường mỹ phẩm trong chương trình khuyến mãi “618”, những người từ 20 đến 30 tuổi chiếm hơn 70% tổng số, đây là lực lượng tiêu dùng chính. Họ chủ yếu tham gia thảo luận trên các nền tảng mạng xã hội mới nổi, nhưng việc mua hàng cuối cùng lại tập trung chủ yếu vào các nền tảng thương mại điện tử truyền thống, và một số người tiêu dùng cũng mua sản phẩm thông qua các nền tảng video.
Đồng thời, những hiểu biết về nhu cầu của người tiêu dùng trong thị trường mỹ phẩm cho thấy việc loại bỏ dầu thừa đã trở thành vấn đề cấp bách mà người tiêu dùng cần giải quyết, tiếp theo là vấn đề trị mụn và tẩy lông.
Lần đầu mua vì hiệu quả. Mua lại nếu cần. Thông số kỹ thuật cao cấp hơn.
Theo báo cáo, mặt nạ trở thành sản phẩm bán chạy nhất trên thị trường chăm sóc da trong giai đoạn 618, tiếp theo là serum và kem dưỡng da mặt.
Trong số các thương hiệu được khảo sát, một số sản phẩm có ý định mua lần đầu mạnh mẽ hơn, trong khi một số sản phẩm khác lại có ý định mua lại nhiều hơn (số lần thể hiện ý định mua lần đầu bao gồm các hành động như dùng thử, mua lần đầu, trồng cỏ, v.v.). Số lần thể hiện ý định mua lại bao gồm các hành động như mua lại, tích trữ, mua lại lần nữa, v.v.). Vậy, những yếu tố nào ảnh hưởng đến ý định mua hàng của người tiêu dùng?
Phân tích sâu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng trong thị trường chăm sóc da cho thấy, người tiêu dùng coi trọng hiệu quả của sản phẩm nhất, bất kể đó là lần mua đầu tiên hay mua lại sản phẩm. Khi mua lần đầu, người tiêu dùng chú trọng hơn đến thành phần, trải nghiệm sử dụng và giá cả sản phẩm mỹ phẩm, còn khi mua lại, họ quan tâm nhiều hơn đến trải nghiệm và loại sản phẩm có thông số kỹ thuật tương tự. Giá cả không còn là yếu tố chính cần cân nhắc.
Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm chăm sóc da của người tiêu dùng.
Đối với các sản phẩm trang điểm, người tiêu dùng mua sản phẩm lần đầu tiên thường coi trọng trải nghiệm nhất, trong khi những người mua lại sản phẩm nhiều lần lại coi trọng hiệu quả của sản phẩm nhất. Ngoài ra, so với lần mua đầu tiên, những người mua sản phẩm nhiều lần quan tâm hơn đến thành phần nguyên liệu và rủi ro an toàn của mỹ phẩm.
Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng trên thị trường mỹ phẩm.
Máy làm đẹp là sản phẩm bán chạy trên thị trường mỹ phẩm những năm gần đây. Dữ liệu từ báo cáo cho thấy, đối với các thương hiệu máy làm đẹp khác nhau, số người muốn mua lần đầu nhiều hơn số người mua lại. Theo phân tích, điều này chủ yếu là do giá thành cao và thời gian sử dụng lâu của máy làm đẹp, trong khi ý muốn mua lại tương đối thấp. Khi mua máy làm đẹp lần đầu, người tiêu dùng chú trọng hơn đến hiệu quả, trải nghiệm và thông số kỹ thuật của sản phẩm.
Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng trên thị trường dụng cụ làm đẹp.
Chất lượng dịch vụ và sản phẩm là những nguyên nhân chính dẫn đến khiếu nại.
Bằng cách phân tích nội dung được chỉ ra bởi những cảm xúc tiêu cực như "miệt thị" và "nghi ngờ" trong các bình luận của cư dân mạng, báo cáo đã chỉ ra những vấn đề chính tồn tại trong các danh mục khác nhau của thị trường mỹ phẩm trong thời kỳ "618".
Đối với thị trường chăm sóc da, thứ nhất, các nhà bán lẻ hoặc nhân viên bán hàng vi phạm các quy tắc bán hàng, chẳng hạn như giao hàng trước, không mua hộp quà tặng mà gửi trực tiếp đến vùng ngoại vi, gây ra sự chế giễu cho người tiêu dùng. Thứ hai, do sự khác biệt về kết cấu, kiểu dáng bao bì và thành phần của các sản phẩm chăm sóc da trên các kênh khác nhau, người tiêu dùng nghi ngờ về tính xác thực của sản phẩm.
Đối với thị trường mỹ phẩm, vấn đề đầu tiên là dịch vụ hậu mãi không kịp thời, thái độ phục vụ khách hàng kém và các vấn đề khác ảnh hưởng đến trải nghiệm tiêu dùng. Vấn đề thứ hai là sự quảng cáo sai sự thật của người bán, sản phẩm thực tế và quảng cáo khác xa nhau, và sự tồn tại của hàng giả cùng các vấn đề khác ở một số kênh bán hàng đã thu hút sự chú ý của người tiêu dùng.
Đối với thị trường dụng cụ làm đẹp, thứ nhất là cần đặt câu hỏi về tính xác thực và độ tin cậy của việc sử dụng dữ liệu lớn và một số nền tảng mạng xã hội để quảng bá hiệu quả của các dụng cụ làm đẹp. Thứ hai, có những lo ngại về chất lượng sản phẩm của chính dụng cụ làm đẹp, cũng như về nguyên lý hoạt động của chúng.
Thời gian đăng bài: 30/09/2024
