Mỹ phẩmluôn là một trong những hạng mục quan trọng của các hoạt động quảng cáo khác nhau, như một chương trình khuyến mãi lớn sau mặt nạ, ai sẽ tham gia mua mỹ phẩm và các yếu tố chính ảnh hưởng đến việc mua hàng của họ là gì? Gần đây, Beijing Megayene Technology Co., LTD., một công ty dữ liệu lớn tập trung nghiên cứu hành vi người tiêu dùng trong lĩnh vực mỹ phẩm, đã công bố báo cáo “2023 618dachăm sóc thị trường Nghiên cứu dữ liệu lớn”. Báo cáo dựa trên hơn 270.000 dữ liệu liên quan đến thị trường mỹ phẩm “18 tháng 6” trên Weibo, Xiaomashu, đài B và các nền tảng khác trong khoảng thời gian từ ngày 26 tháng 5 đến ngày 18 tháng 6 (hơn 120.000 trong thị trường chăm sóc da, hơn 90.000 trong thị trường trang điểm màu và hơn 60.000 trong thị trường dụng cụ làm đẹp), cung cấp cái nhìn sâu sắc và phân tích về chăm sóc da, màu sắctrang điểmvà thị trường dụng cụ làm đẹp trong thị trường mỹ phẩm.
Những năm sau 90 và sau 00 đã trở thành động lực chính thúc đẩy tiêu dùng mỹ phẩm
Thống kê của “Báo cáo” về độ tuổi người tiêu dùng tham gia thảo luận trực tuyến về thị trường mỹ phẩm trong đợt khuyến mãi “618” cho thấy những người từ 20 đến 30 tuổi chiếm hơn 70% tổng số, là đối tượng tiêu dùng chính . Họ chủ yếu trồng cỏ trên các nền tảng xã hội mới nổi, nhưng giao dịch mua cuối cùng chủ yếu tập trung trên các nền tảng thương mại điện tử truyền thống và một số người tiêu dùng cũng mua sản phẩm thông qua nền tảng video.
Đồng thời, tìm hiểu nhu cầu của người tiêu dùng trên thị trường mỹ phẩm cho thấy việc loại bỏ dầu đã trở thành vấn đề cấp bách mà người tiêu dùng cần giải quyết, tiếp theo là mụn trứng cá và tẩy lông.
Mua lần đầu vì hiệu quả Mua lần nữa vì thông số kỹ thuật cao
Theo báo cáo, mặt nạ đã trở thành sản phẩm hot nhất trên thị trường chăm sóc da trong suốt thời kỳ 618, tiếp theo là serum và kem dưỡng da mặt.
Trong số các thương hiệu được khảo sát, một số sản phẩm có ý định mua lần đầu mạnh hơn, trong khi một số sản phẩm có ý định mua lặp lại nhiều hơn ý định mua lặp lại (số biểu hiện ý định mua lần đầu là số lần biểu hiện ý định mua lần đầu bao gồm dùng thử, lần mua đầu tiên, trồng cỏ, v.v.). Số lượng ý định mua lại được thể hiện là số lượng ý định mua lại được thể hiện bao gồm mua lại, tích trữ, mua lại, v.v.). Vậy những yếu tố nào ảnh hưởng đến sự sẵn lòng mua của người tiêu dùng?
Bằng cách đào sâu vào các yếu tố mua hàng của người tiêu dùng trên thị trường chăm sóc da, người ta thấy rằng người tiêu dùng đánh giá cao nhất tính hiệu quả của sản phẩm, bất kể họ mua sản phẩm lần đầu hay mua lại sản phẩm. Khi mua lần đầu tiên, người tiêu dùng chú ý hơn đến nguyên liệu thô, trải nghiệm và giá thành sản phẩm của mỹ phẩm, đồng thời chú ý hơn đến trải nghiệm và danh mục thông số kỹ thuật khi mua lại. Giá cả không còn là vấn đề được cân nhắc chính nữa.
Các yếu tố mua sản phẩm chăm sóc da của người tiêu dùng.
Đối với các sản phẩm trang điểm, người tiêu dùng mua sản phẩm lần đầu coi trọng trải nghiệm nhất, trong khi những người mua lại sản phẩm lại coi trọng hiệu quả của sản phẩm nhất. Ngoài ra, so với lần mua đầu tiên, người mua sản phẩm còn quan tâm hơn đến nguyên liệu thô và rủi ro an toàn của mỹ phẩm.
Yếu tố mua hàng của người tiêu dùng trên thị trường mỹ phẩm.
Dụng cụ làm đẹp là sản phẩm hot trên thị trường mỹ phẩm những năm gần đây. Dữ liệu “báo cáo” cho thấy đối với các nhãn hiệu dụng cụ làm đẹp khác nhau, số người sẵn sàng mua lần đầu nhiều hơn số lần mua lại. Theo phân tích, điều này chủ yếu là do đơn giá cao và thời gian sử dụng dụng cụ làm đẹp lâu hơn, đồng thời khả năng sẵn sàng mua lại tương đối thấp. Khi mua thiết bị làm đẹp lần đầu tiên, người tiêu dùng chú ý nhiều hơn đến hiệu quả, trải nghiệm và thông số kỹ thuật của sản phẩm.
Các yếu tố mua hàng của người tiêu dùng trên thị trường dụng cụ làm đẹp.
Dịch vụ kinh doanh và chất lượng sản phẩm là nguyên nhân chính dẫn đến khiếu nại
Bằng cách khai thác nội dung được chỉ ra bởi những cảm xúc tiêu cực như “xúc phạm” và “nghi ngờ” trong bình luận của cư dân mạng, báo cáo đã rút ra những vấn đề chính tồn tại trong các loại thị trường mỹ phẩm khác nhau trong thời kỳ “618”.
Đối với thị trường chăm sóc da, trước tiên, thương nhân hoặc nhân viên bán hàng vi phạm các quy định bán sản phẩm như vận chuyển trước, không mua hộp quà gửi trực tiếp ra ngoại vi, khiến người tiêu dùng chế giễu. Thứ hai, do sự khác biệt về kết cấu, phiên bản bao bì và thành phần của sản phẩm chăm sóc da trên các kênh khác nhau, người tiêu dùng nghi ngờ liệu sản phẩm đó có phải là hàng chính hãng hay không.
Đối với thị trường mỹ phẩm, thứ nhất là dịch vụ hậu mãi không kịp thời, thái độ phục vụ khách hàng kém và các vấn đề khác ảnh hưởng đến trải nghiệm tiêu dùng. Thứ hai là sự tuyên truyền sai sự thật của người bán, sản phẩm thực tế và quảng cáo khá khác nhau, sự tồn tại của hàng giả và các vấn đề khác ở một số kênh bán hàng đã thu hút sự chú ý của người tiêu dùng.
Đối với thị trường dụng cụ làm đẹp, người ta đặt câu hỏi về tính xác thực và độ tin cậy của việc thúc đẩy dữ liệu lớn và một số nền tảng xã hội nhằm phát huy hiệu quả của các dụng cụ làm đẹp. Thứ hai, sẽ có những lo ngại về chất lượng sản phẩm của chính dụng cụ làm đẹp, đồng thời cũng sẽ có những lo ngại về nguyên lý và hoạt động của dụng cụ làm đẹp.
Thời gian đăng: 30-09-2024